Kun je je contract kosteloos ontbinden bij structurele internetproblemen?

Wij hebben sinds 2 maanden internet en tv van KPN en in zo een korte tijd hebben we vaak te maken gehad met internet uitvallen waarbij het glas lamp regelmatig stopt met branden. Hierdoor zitten we soms dagen achter elkaar zonder internet. Een kpn medewerker gaf aan dat de uitvallen mogelijk vaker voorkomen, omdat we in een appartement in een hoge verdieping wonen.

Er zijn inmiddels 3 monteurs langs gekomen waaronder ook van kpn netwerk. Telkens lijkt het probleem tijdelijk opgelost te zijn, maar na een paar dagen begint het opnieuw. Er komt een 4e monteur langs volgende week. Ik heb KPN gevraagd wat mijn mogelijkheden zijn als dit probleem weer terugkomt na deze volgende monteur afspraak. Medewerker gaf aan dat verzoek om kosteloos te ontbinden waarschijnlijk geweigerd wordt. Het kwam eigenlijk op neer dat ze monteurs gaan blijven sturen bij elke uitval tot dat de monteur zelf aangeeft dat het probleem niet oplosbaar is. 

Daarom wil ik graag advies van anderen die hier meer over weten!🙏 Wanneer is er sprake van een structureel probleem/wanprestatie? En heb ik als klant recht op kosteloze ontbinden als het probleem steeds terugkomt ondanks meerder monteurs bezoeken?