Lage upload snelheid op Box14

Lang leve de kennis (of het gebrek daaraan) van de klantenmedewerker 🤣

Heb jij ook de QoS settings van je netwerkadapter gecontroleerd? Zoals TS?

Eindelijk duidelijkheid, bij de laatste upgrade van het Modem box14 is iets gruwelijk fout gegaan
Uploadsnelhied daalde van 4 Gb naar 350 Mb bij mensen met een abbo van 4Gb
V14.C.26.04.04 bleek bugs te hebben
Bij mij al 3 weken puinzooi, maar wel het abbo verhogen, knap hoor

Hoi ​@H v Bogaert, welkom op onze community. Op onze product updates pagina kun je alles vinden over de laatste updates: Product Updates | KPN Community

Bij deze versie is het inderdaad een bekend issue dat de uploadsnelheid tegenvalt, we zijn druk bezig hier een oplossing te vinden. Zodra er meer bekend is zullen we dit in het update topic delen of een nieuwe plaatsen.

Hier precies zelfde probleem. Upload snelheid 10% van download. Heb ook al een keer klacht ingediend over tv+ box via klanttevredenheidsonderzoek. Moet iedere 2 dagen box resetten omdat hij niet meer connect met wifi. Nooit reactie ontvangen. Zodra mijn contract afloopt maar weer terug naar Delta…..

​@Marcel van H , ​@H v Bogaert, Er is een nieuwe update gepland in week 33 (vanaf 10 aug) die het trage upload probleem zou moeten oplossen:

Gaat dit nog gecompenseerd worden want KPN levert gewoon niet wat ze beloven. Heb nu al een paar weken slechte performance

Beste ​@Marcel van H gef KPN eerst de kans het op te lossen.

Van compensatie is pas sprake als je geen werkende diensten hebt, maar dat is niet aan de orde.

Maar je betaalt wel de volle mep voor een dienst die al tijden deels wordt geleverd. Klopt voor geen meter.