Lampje "Glas" brandt niet bij nieuw abonnement

Hoi!

Ik heb ontzettend vaak gebeld naar kpn om een monteur te kunnen regelen voor het aansluiten van glasvezel netwerk. Uiteindelijk kunnen regelen dat afgelopen vrijdag dit geïnstalleerd werd. Het kastje hangt mooi, maar het lampje bij ‘glas’ brandt niet. Monteur vertelde dat dit gepatched moest worden. De collega die dat doet in de centrale was die dag vrij, waardoor ik nu (maandag) nog steeds geen internet en tv heb. Weer gebeld naar kpn, wordt gezegd dat ze gaan overleggen en dat ik wordt teruggebeld, maar dit doen ze nooit. Ben het eigenlijk wel zat om alles op mijn mobiele netwerk te moeten doen ;). Wie kan mij helpen?