Hallo @Henny van rossum, bedoel je met het modem: KPN Experiabox of de tv-ontvanger @Henny van rossum?

In ieder geval wil je zo snel als mogelijk een oplossing. . Aan de telefoon heb je direct één-op-één contact en kun je zo snel naar een oplossing toe werken. We zijn bereikbaar op het telefoonnummer 0800 0402. Lukt bellen niet, dan kan je eventueel ook met ons chatten. Kies op onze servicepagina een onderwerp en klik vervolgens op 'ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je zult daarna een optie zien om een chat te starten.