Skip to main content
Beantwoord

Lang storing gehad na overgang van Telfort, nu opgelost. Kan ik een vergoeding krijgen?

  • August 19, 2022
  • 2 reacties
  • 47 keer bekeken
D
Nieuwkomer

Na meer dan 1 jaar problemen met de verbinding. Lijkt mijn probleem nu opgelost. Om een lang verhaal kort te maken. Probleem ontstond bij overgang Telfort na KPN.Storing 303 en 400.. KPN blijft een jaar beweren dat het aan de glasvezel verbinding ligt. Na veel praten nieuwe modem gekregen. Nu zijn de storingen verdwenen. Ik vraag me nu af heb ik recht op compensatie.met vriendelijke groeten Gerard Damen 

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi @Damen . Welkom op het forum.

Ik kan die vraag zo onmogelijk beantwoorden. Als er een technisch issue is probeert KPN die zo adequaat mogelijk op te lossen. In de regel staat daar dan geen vergoeding tegenover.

Als er totale dienstuitval is geweest kun je hier een vergoeding aanvragen:

https://www.kpn.com/service/vergoeding.htm#/

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    King006
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+9
    • King006
    • Wijsgeer
    • August 22, 2022

    Je kan het beste bellen met 0800 0402 om dit direct te bespreken. Als je liever wacht, dat kan ook! Vul dan alvast je profiel in. Alles waar privé bijstaat zien alleen KPN medewerkers.

    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • August 23, 2022

    Hoi @Damen . Welkom op het forum.

    Ik kan die vraag zo onmogelijk beantwoorden. Als er een technisch issue is probeert KPN die zo adequaat mogelijk op te lossen. In de regel staat daar dan geen vergoeding tegenover.

    Als er totale dienstuitval is geweest kun je hier een vergoeding aanvragen:

    https://www.kpn.com/service/vergoeding.htm#/

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement