Skip to main content
Beantwoord

Langdurige storing door kabelbreuk: geen oplossing inzicht

  • August 10, 2024
  • 5 reacties
  • 103 keer bekeken
Jesse Bronmeijer
Nieuwkomer

Als ik hier zo rond kijk zakt de moed echt in m’n schoenen.. Ik ervaar precies hetzelfde. Sinds 1 Mei geen internet en tv door een kabelbreuk in het buitengebied. Alleen KPN heeft hier een kabel liggen.

Zelfs een 4G dongel opsturen is te moeilijk en lijkt onmogelijk. Heb al een kleine 10uur aan de telefoon gehangen en krijg allemaal leuke beloftes, of zijn het misschien leugens? Het is echt een hele trieste bedoeling de service van KPN.

Kan ik KPN aansprakelijk stellen bij inbraak bijvoorbeeld nu het alarmsysteem niet werkt?

 

Admin: afgesplitst van een oud topic en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Jesse Bronmeijer, wat balen dat je al zo lang zonder zit!
Ik kan hier via het forum niet veel meer over zeggen dan mijn telefonische collega's. Is in ieder geval al duidelijk waar de oorzaak zit?

Als de storing verholpen is kun je via kpn.com/vergoeding of telefonisch een vergoeding aanvragen voor de periode dat je je abonnement niet hebt kunnen gebruiken.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • August 10, 2024

    Een alarmsysteem hoort niet via het internet te werken. Dat hoort via het mobiele telefoonnetwerk uit te kunnen bellen.

    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
    Jesse Bronmeijer
    Nieuwkomer

    Dat vroeg ik niet

    Ik_Combineer
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+15
    • Ik_Combineer
    • KPN Monteur
    • August 10, 2024

    Een alarmsysteem hoort niet via het internet te werken. Dat hoort via het mobiele telefoonnetwerk uit te kunnen bellen.

    Het zal je verbazen hoeveel PSTN alarmsystemen (en zorg alarmen) er nog zijn. 

    KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, AS+, (oud-)XS4ALL & KPN EEN MKB. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
    TDN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+12
    • TDN
    • Wijsgeer
    • August 10, 2024

    Het zal je verbazen hoeveel PSTN alarmsystemen (en zorg alarmen) er nog zijn. 

    Werken ze ook op glasvezel VoIP telefoons?

    When you can’t sleep at night, it’s because you’re awake in someone else’s dreams
    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24
    • Thomas van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • August 12, 2024

    Hoi @Jesse Bronmeijer, wat balen dat je al zo lang zonder zit!
    Ik kan hier via het forum niet veel meer over zeggen dan mijn telefonische collega's. Is in ieder geval al duidelijk waar de oorzaak zit?

    Als de storing verholpen is kun je via kpn.com/vergoeding of telefonisch een vergoeding aanvragen voor de periode dat je je abonnement niet hebt kunnen gebruiken.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement