Langer dan week zonder internet / geen noodpakket beschikbaar

Helaas geen tevreden klant meer bij KPN. Sinds afgelopen woensdag doet internet/tv het niet meer. Daarop KPN gebeld die het op afstand niet konden regelen, er moest een monteur langskomen. Deze is vandaag (zaterdag) langsgekomen, maar kon de verbinding ook niet herstellen aangezien het aan de kabel buiten zou liggen. Hiervoor wordt er maandag contact opgenomen en zal waarschijnlijk woensdag/donderdag hier iemand voor langs kunnen komen. Tot die tijd dus, langer dan een week, geen internet/tv meer. Daarmee zou een klant volgens KPN recht hebben op een noodpakket. Na te hebben gebeld, blijken deze pakketen voor het internet op te zijn. Het is zeer teleurstellend dat KPN de bevoorrading van dergelijke noodpakketten niet op orde heeft en dat dit betekent dat klanten langer dan een week zonder internet komen te zitten (mogelijk zelfs langer).