Skip to main content
Beantwoord

langskomen van een kpn persoon die een update komt installeren?

  • July 3, 2021
  • 10 reacties
  • 136 keer bekeken
H
Deelnemer

Bij mijn ouders komt een man van kpn die update gaat installeren. Ze hadden gebeld. Klopt dit of is dit iets vaag wat jullie niet doen?

Beste antwoord door Maja van KPN

Bedankt @Hessibessi!

Ik zie dat we je ouders inderdaad hebben benaderd omdat het updaten van de lijn niet afgerond kan worden zonder dat hun -erg oude- glasvezelaansluitpunt vervangen gaat worden. Hiervoor staat een monteur gepland in de ochtend van 07-06 :slight_smile:

Wel heel goed dat je even aan de bel hebt getrokken omdat je het niet vertrouwde, je kunt tegenwoordig niet voorzichtig genoeg zijn:grimacing:

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    10 reacties

    Dennis Overbeek
    Wijsgeer

    Beste @Hessibessi 

    Om welke update gaat het? KPN monteurs komen echt geen software updaten. KPN monteurs komen alleen als er problemen zijn met je internet en telefoonverbinding aan het huis van je ouders. Updates van internet en tv ontvangers gaan op afstand bij KPN, niet bij jou ouders thuis.

    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
    Maja van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Hi @Hessibessi,

    Kan zijn dat dit wel klopt, we updaten momenteel bepaalde lijnen en bij een klein deel van de klanten gaat er iets mis waardoor een monteur ter plaatse noodzakelijk is.

    Zou je de naam- en adresgegevens en de geboortedatum van de contractant van het abonnement van je ouders in het opmerkingsveld van je profiel willen noteren en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Dan duik ik even de systemen in om te kijken wat ik hier over terug kan vinden!

    H
    Deelnemer
    • Hessibessi
    • Auteur
    • Deelnemer
    • July 3, 2021

    Ik zal het daar eens proberen. 

    H
    Deelnemer
    • Hessibessi
    • Auteur
    • Deelnemer
    • July 3, 2021

    Hi @Hessibessi,

    Kan zijn dat dit wel klopt, we updaten momenteel bepaalde lijnen en bij een klein deel van de klanten gaat er iets mis waardoor een monteur ter plaatse noodzakelijk is.

    Zou je de naam- en adresgegevens en de geboortedatum van de contractant van het abonnement van je ouders in het opmerkingsveld van je profiel willen noteren en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Dan duik ik even de systemen in om te kijken wat ik hier over terug kan vinden!

     

    Ik weet niet goed waar je dit bedoeld. Ik zie geen opmerkingsveld staan. Wel een persoonlijke opmerking veld bedoel je deze?

    Dennis Overbeek
    Wijsgeer

    Ik weet niet goed waar je dit bedoeld. Ik zie geen opmerkingsveld staan. Wel een persoonlijke opmerking veld bedoel je deze?

    @Hessibessi die bedoeld Maja inderdaad.

    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
    H
    Deelnemer
    • Hessibessi
    • Auteur
    • Deelnemer
    • July 3, 2021

    Ik heb het er in vermeld. Ben heel benieuwd. 

      Maja van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+23
      • Maja van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • July 3, 2021

      Bedankt @Hessibessi!

      Ik zie dat we je ouders inderdaad hebben benaderd omdat het updaten van de lijn niet afgerond kan worden zonder dat hun -erg oude- glasvezelaansluitpunt vervangen gaat worden. Hiervoor staat een monteur gepland in de ochtend van 07-06 :slight_smile:

      Wel heel goed dat je even aan de bel hebt getrokken omdat je het niet vertrouwde, je kunt tegenwoordig niet voorzichtig genoeg zijn:grimacing:

        H
        Deelnemer
        • Hessibessi
        • Auteur
        • Deelnemer
        • July 3, 2021

        Bedankt @Hessibessi!

        Ik zie dat we je ouders inderdaad hebben benaderd omdat het updaten van de lijn niet afgerond kan worden zonder dat hun -erg oude- glasvezelaansluitpunt vervangen gaat worden. Hiervoor staat een monteur gepland in de ochtend van 07-06 :slight_smile:

        Wel heel goed dat je even aan de bel hebt getrokken omdat je het niet vertrouwde, je kunt tegenwoordig niet voorzichtig genoeg zijn:grimacing:

        Aha super dank je wel. Zal ik ze wel even zeggen dat ze wel de deur moeten open doen😊. Wij hadden verteld dat het heel raar was dat de kpn zomaar kwamen om een update te doen. Nogmaals bedankt. 

          Dennis Overbeek
          Wijsgeer

          @Maja_ fijn dat deze twijfel uit de lucht is! 👍🏼 @Hessibessi fijn dat er bij jou ouders een nieuwe glasvezelaansluitpunt wordt gemaakt, dan zijn ze met hun internetverbinding weer up to date! 😉 

          Fijn weekend verders!

          Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
            Maja van KPN
            Moderator
            Forum|alt.badge.img+23

            Het is ook niet erg gebruikelijk dat wij dit doen @Hessibessi, dus ik snap de zorgen van jullie kant erg goed!

            Ze kunnen met een gerust hart opendoen :blush:

              De Kennisbank

              Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

              ...

              Community voorwaardenAccessibility statement