Skip to main content

Goedenavond,

We hebben alle geruime tijd last van haperend beeld en geluid. Al meerdere malen de router en mediabox kastje gereset zonder resultaat. Zelfs de modem naar fabrieksinstellingen zetten helpt niet.

Na resetten kunnen we een uurtje zonder problemen kijken en dan begint het haperen weer tot aan vervelens toe. Soms brand internet lampje op de router rood.

Alles is gewoon vast bekabeld. Ook hebben we meermaals last als we de mediabox aanzetten er alleen zwart beeld is. Dan moeten we deze resetten en dan hebben we weer beeld.

Worden er nu toch wel een beetje moedeloos van. Heeft er iemand dezelfde problemen? En wat zou de oplossing kunnen zijn?

Hallo @Jurgen84 ,

Als resetten het probleem niet oplost, dan zou ik KPN vragen om een vervangend modem. 
 

Bel hiervoor vanaf dinsdag 8.00 naar 0800-0402.


Hoi @Jurgen84. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat er soms een reset nodig is om weer tv te kunnen kijken. Ik zie dat Noordzee heeft voorgesteld om contact op te nemen met onze klantenservice, heb je dit al gedaan? Wat je ook nog kan doen is het doorlopen van onze Servicepagina