Op 24 december is onze Experiabox (V8) overleden (bleef continu resetten), direct gebeld en maandag 28 december zou deze via O.P.D. pakketdienst aangeboden worden. Niet geleverd op die datum, na veel bellen bleek dat de levering gepland stond voor 5 januari. Gisteren de hele dat thuis gebleven maar geen leveringen. Vanmorgen weer gebeld maar de medewerkster gaf aan niet veel te kunnen doen en kon op basis van het referentienummer van de levering niets vinden bij de pakketdienst wanneer de levering nu gepland staat. Ik heb het vermoeden dat de bestelling niet doorgekomen is bij de pakketdienst maar ook KPN kan dit niet bevestigen. Wij zitten nu 2 weken zonder internet en TV, wij maken extra kosten om de kinderen online de lessen kunnen laten volgen. Wie weet een oplossing?
Hoe weet u dat het pakket via O.P.D. pakketdienst verstuurd word? Normaal gesproken gaat dat via PostNL.Â
Waardeloos dit. Sowieso gaat het vreemd want een modem wordt altijd naar een afhaalpunt gestuurd. Een medewerker gaat dit snel oppakken. Vul je profiel helemaal in dan kunnen ze meteen voor je aan de slag.Â
Profiel is aangevuld, ik hoop dat dit de volgende stap in werking kan zetten.
Welkom bij ons op het forum
Het is opgelost, morgen komt de nieuwe box.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.