Skip to main content
Beantwoord

lijn bezet

  • November 25, 2020
  • 4 reacties
  • 128 keer bekeken

Ik stap rond 5 december over naar een andere provider. De overstap is goedgekeurd, maar ik kreeg een telefoontje van de nieuwe provider dat de lijnaanvraag niet door kan komen omdat de lijn nog bezet is. Komt dit doordat ik op dit moment bij kpn zit, en wordt die dan pas 5 december vrij gegeven voor de nieuwe provider? Of is er iets anders aan de hand?

 

Admin: topic verplaatst naar juiste board

Beste antwoord door KvdVorst

Ja dat klopt, ik had al gechat met een medewerker. Heb dit ook aan de nieuwe provider doorgegeven. Het is nu allemaal goed volgens mij, al hebben ze de overstap nu uitgesteld tot 11 december. Bedankt voor de hulp!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Oud Moderator
  • November 30, 2020

Welkom op het forum @KvdVorst! Normaal is het zo dat bij toestemming van de bewoner de lijn vrijgegeven moet worden voor een nieuwe aanbieder. Ik zou in dit geval dus moeten kijken of daarin iets mis gaat. Om deze vraag het best te kunnen beantwoorden zou ik je willen vragen je gegevens in te vullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd. 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • November 30, 2020

Als het goed is heb ik de relevante vakken ingevuld nu!


Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Oud Moderator
  • December 4, 2020

Excuses voor de vertraagde reactie. Ik heb het voor je nagekeken en zie dat de opheffing voor de lijn op vandaag staat. Dit zou moeten betekenen dat er geen problemen moeten zijn met het leveren van de nieuwe provider. Zou je hier kunnen bevestigen dat het goed is gegaan? 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • Antwoord
  • December 7, 2020

Ja dat klopt, ik had al gechat met een medewerker. Heb dit ook aan de nieuwe provider doorgegeven. Het is nu allemaal goed volgens mij, al hebben ze de overstap nu uitgesteld tot 11 december. Bedankt voor de hulp!