Afgelopen zaterdag heb ik een jaarcontract internet + TV besteld met bestelnummer SISH2*****. Dit abonnement kan pas ingaan op 13-07-21. Aangezien ik op 17-06-21 de sleutel krijg van mijn nieuwe woning, leek het mij verstandig om een internet maandabonnement af te sluiten welke ik wel op de dag van oplevering van start kon laten gaan. Dit gaat om bestelnummer SISH286******. Ik was dan voornemens om het maandabonnement te annuleren op het moment dat het jaarabonnement in ging. Dit om dubbele kosten te voorkomen.
Zojuist krijg ik echter bericht dat mijn 2e bestelling (het internet maandabonnement) is geannuleerd. Dit omdat er al een bestelling loopt. Dit zou dus betekenen dat ik een maand in mijn nieuwe woning zonder internet moet leven. Wat zou hier een geschikte oplossing voor zijn?
Ik hoor graag van jullie!