Maandelijkse kosten van €12, hoe achterhaal ik waar die van zijn?

Wat staat er op uw maandelijkse factuur vermeld?

Hoi @landroel 
Vul even je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer en telefoonnummer in je forumprofiel Klik hier  wat alleen zichtbaar is voor webcare en voor jou, dan weten ze wie je bent.

Dus niet hier plaatsen maar in de link die je kunt aanklikken.

Hoi @landroel! Je bent al een eindje op weg geholpen zie ik, maar nog een andere tip die ik zelf handig vind: controleer bij de afschrijving welk klantnummer er in staat. Vaak begint deze met een 9,1 of een 6 (er vanuit gaande dat het om vaste diensten gaat). Dat klantnummer kun je dan gebruiken om het product te koppelen via je MijnKPN (ga naar Producten > Product toevoegen). Kies dan nee wanneer het vraagt of je met de thuisdiensten verbonden bent en vul de rest in. Dan krijg je het abonnement inzichtelijk waar het om gaat!