Hallo @HarryH 63 ,

De monteur gaat jou niet eerst opbellen. Je kunt uitgaan van de informatie die je telefonisch hebt ontvangen van de klantenservice. 
 

Twijlfel je? Dan nogmaals bellen met 0800-0402. Daar kunnen ze de afspraak terugvinden.

Beste @HarryH 63, welkom! Een ‘reguliere’ installatie- of servicemonteur van KPN belt doorgaans even dat hij/zij eraan komt. In jouw geval komt er een speciale monteur voor het lassen. Deze bellen, voor zover ik weet, niet. Ik zie dat jij alles vandaag werkend hebt gekregen, dat is goed om te lezen!

@Marcia van KPN Klopt, de glasvezel herstel ploeg belde niet maar stond keurig op tijd voor de deur en de monteur van KPN belde daarna wel. Beide zeer service gericht en alles werkt weer naar behoren.