Mail ontvangen dat ik apparatuur terug moet sturen maar dit is al gedaan

Paar weken terug spotify aangepast naar family. Vervolgens werd een tv ontvanger toegestuurd? Deze ingeleverd, met veel gemopper door medewerker kpn, bij de kpn winkel. Deze zou family ook activeren. Vervolgens werd opnemen pakket stopgezet? Alle opnames kwijt. Vervolgens mail dat ik 2 tv ontvangers moest opsturen. Twee doosjes en stickers werden thuisgestuurd?? Wederom meer dan 15 min in de wacht bij klantenservice (totaal nu ruim een uur in de wacht gestaan… als ik al werd toegelaten). Medewerkster maakte excuses, zou het verwerken en klaar. Nu herinneringskrant ontvangen om de 2 ontvangers terug te sturen. Ik geef het op. Totaal nu 5 uur bezig geweest om alle niet gevraagde acties van kpn te corrigeren en alle opnames kwijt.