Mail ontvangen dat mijn KPN ID binnenkort verloopt

Hoi @Kruijs 
Dat kan kloppen je laatste reactie was van 4 jaar geleden.
dus geen paniek 😊

Deels opgelost en verhelderd. Ik help mensen aan huis voor SeniorWeb. Ze zijn altijd alle wachtwoorden kwijt dus dan moet ik in MijnKPN om het e-mail wachtwoord te vernieuwen. Jullie sturen vervolgens een mail naar het mailadres waar ik niet bij kan. In zo'n geval geef ik mijn eigen mailadres op en kan ik alles herstellen. Bij deze klant is mijn eigen mailadres blijbaar blijven hangen aan haar account. Ik wil dit wijzigen. HOE?

Moet er dan wat wijzigen? Het betreffende account wordt kennelijk niet gebruikt en zal binnenkort vanzelf opgeruimd worden. De klant kan altijd (met hulp...) een nieuw KPN ID aanmaken.

Ik wil dat KPN mailtjes naar haar e-mail stuurt en niet naar mij.

Gewoon inderdaad weer een nieuw KPN ID aanmaken met het e-mailadres van de persoon die jij helpt. 

Stel dat je daar een mobiel abonnement aan koppelt, dan vervalt dat nummer automatisch uit dat andere KPN-ID welke op termijn toch al automatisch gaat vervallen.  

Door de privacy-regels zal KPN deze ‘driehoek’  (Jij - je klant - KPN) hier niet kunnen verbreken. Daarvoor is direct contact nodig met jou én je klant.