Op 24 augustus heb ik een glasvezel abonnement afgesloten bij KPN en op 26 augustus kwam de mail: “Extra onderzoek nodig’. In de mail staat dat er extra onderzoek nodig is om de verbinding op mijn adres klaar te maken.
Wanneer ik contact opneem met KPN Netwerk geven zij aan dat er al sinds 23-11-2020 glasvezel actief moet zijn op mijn adres.
De mail is niet heel duidelijk, wat voor onderzoek is er nog nodig? Het enige wat er staat: “De e-mail met extra informatie over uw bestelling en definitieve startdatum van uw abonnement ontvangt u daarom iets later.". En daar houdt het dus mee op.