Dag @Gerrie Kamphorst als er een glasvezelaansluiting in huis is dan wordt de oude koperaansluiting inderdaad uitgeschakeld. Heb je nu een glasvezelaansluiting? En wordt die ook gebruikt? 

Kunt u een schermafdruk plaatsen van die mail?

Hi @Gerrie Kamphorst, welkom op het forum. 

Het komt voor dat er gebieden volledig overgaan op glasvezel. Je zou hier een screenshot kunnen plaatsen van de brief, dan kunnen meelezers meedenken. Vergeet uiteraard niet om je naam en adres weg te halen. Om welke woonplaats gaat dit overigens?