Meer dan 1 jaar bezig om glasvezel te krijgen

​@Erwin van KPN Het verhaal van ​@Marten73  herken ik volkomen. Ook ik wacht al jaren op glasvezel. Ik had in 2020 ervoor kunnen kiezen om mijn KPN abonnementen op te zeggen en over te stappen naar T-Mobile. Niet gedaan omdat ik bij KPN wil blijven. Sinds de overname van het PrimeVest netwerk door KPN kan ik nu ook niet meer overstappen naar Odido (T-mobile). KPN heeft ervoor gezorgd dat klanten niet meer wegkunnen. In maart maart 2024 een brief gestuurd dat we binnenkort glasvezel krijgen en sindsdien is het …. stil. 

Je verwijst naar KPNNetwerk. Daarmee heb ik meermaals contact gehad (telefonisch en mail). Op mails geen reacties. Telefonisch het verhaal van Marten73. 

Als klant van KPN heb ik geen contract met KPNNetwerk maar met KPN. Daarom lijkt het mij terecht dat in deze community de vraag wordt gesteld wanneer eindelijk ruim 17.000 huishoudens in de wijk Segbroek de beloofde glasvezelaansluiting krijgen? Bij wie (van KPN) kan worden aangekaart dat 17.000 huishoudens geen glasvezel kunnen bestellen terwijl de mantelbuizen als sinds 2018 in de straat ligt?

Graag jouw hulp hierbij. 

De provider kpn waar dit forum heeft niets met de aanleg van glasvezel. Daarvoor moet u echt bij kpnnetwerk zijn. Ze moeten van de acm strikt gescheiden werken. Zie het als het electriciteitsnetwerk. De energie wordt geleverd door de energiemaatschappij over de kabels van de netwerkbeheerder zoals bijvoorbeeld Stedin. Helaas vanwege de krapte op de arbeidsmarkt moeten alle planningen opnieuw gepland worden. Er zijn gewoon geen mensen.

​@Joep1965 Concept is mij bekend. Als KPN klant lees ik in dit artikel (https://www.kpn.com/glasvezelnetwerk/alles-over-glasvezel/segbroek) geen onderscheid tussen KPN en KPNNetwerk. Ook in de ontvangen brief (zie foto) wordt niet verwezen naar KPNNetwerk.

Als klant van KPN wil ik daarom niet verwezen worden naar de achterliggende wholesalepartij. Desondanks toch zelf meerdere keren contact opgenomen met KPNNetwerk en wordt idd verwezen naar Hannab, naar VolkerWessels etc. Of geen reacties op mails. Via 0800-0802 ook geen hulp.

Zelfs de optie check je status op de website geeft geen duidelijkheid. Op een specifieke huisnummer met postcode 2566AM wordt al sinds januari van dit jaar gemeld dat de woning binnen 4 weken wordt aangesloten. 

In mijn beeld zou iemand van KPN provider hiermee aan de slag moeten richting KPN Netwerk. Zie deze post daarom als een grote HELP-vraag. Wie van KPN zorgt ervoor dat alle bewoners van Den Haag Segbroek worden geïnformeerd over de status? Het is nu al ruim anderhalf jaar stil.