Beantwoord

Melding bij werkzaamheden in wijkcentrale.

Forum|Forum|4 years ago
May 10, 2022
2 reacties
120 keer bekeken

+8

Sebas14

Vandaag hadden we even een onderbreking van het glasvezelnetwerk hier in de woonwijk. Bij navraag is er een nieuwe ups geplaatst in de wijkcentrale en moest de spanning even worden onderbroken. Gevolg dat een groot gedeelte van de woonwijk geen glasvezel had.

Wordt bij dit soort werkzaamheden normaal gesproken het niet aangekondigd bij de aangesloten klant?

Bij de laatste werkzaamheden in het mobiele netwerk kreeg ik daar wel een sms van als voorbeeld.

Ben even nieuwsgierig.

Beste antwoord door Ward_

Vandaag hadden we even een onderbreking van het glasvezelnetwerk hier in de woonwijk. Bij navraag is er een nieuwe ups geplaatst in de wijkcentrale en moest de spanning even worden onderbroken. Gevolg dat een groot gedeelte van de woonwijk geen glasvezel had.

Wordt bij dit soort werkzaamheden normaal gesproken het niet aangekondigd bij de aangesloten klant?

Bij de laatste werkzaamheden in het mobiele netwerk kreeg ik daar wel een sms van als voorbeeld.

Ben even nieuwsgierig.

Jazeker. De werkzaamheden worden door de netwerkbeheerder (KPN Netwerk) aangekondigd bij alle providers. Die dan vervolgens hun eigen klanten op de hoogte moeten stellen. Logischerwijs heeft de netwerkbeheerder geen contactgegevens van eindklanten.

Je mag dus waarschijnlijk stellen dat hier iets mis is gegaan in de communicatie van de provider naar jou als eindklant.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

W

+12

Ward_
KPN Netwerk
Antwoord
Forum|Forum|4 years ago
May 11, 2022

Vandaag hadden we even een onderbreking van het glasvezelnetwerk hier in de woonwijk. Bij navraag is er een nieuwe ups geplaatst in de wijkcentrale en moest de spanning even worden onderbroken. Gevolg dat een groot gedeelte van de woonwijk geen glasvezel had.

Wordt bij dit soort werkzaamheden normaal gesproken het niet aangekondigd bij de aangesloten klant?

Bij de laatste werkzaamheden in het mobiele netwerk kreeg ik daar wel een sms van als voorbeeld.

Ben even nieuwsgierig.

Jazeker. De werkzaamheden worden door de netwerkbeheerder (KPN Netwerk) aangekondigd bij alle providers. Die dan vervolgens hun eigen klanten op de hoogte moeten stellen. Logischerwijs heeft de netwerkbeheerder geen contactgegevens van eindklanten.

Je mag dus waarschijnlijk stellen dat hier iets mis is gegaan in de communicatie van de provider naar jou als eindklant.

KPN Netwerk medewerker dus werk niet bij Webcare. Eventuele hulp of tips gaat op persoonlijke titel en hier kan geen recht aan worden ontleend richting KPN of KPN Netwerk.