melding data op bij onbeperkt internet

Hallo,

ik heb een vraag over mijn internet abonnement bij jullie. Ik heb een onbeperkt internet abonnement, alleen krijg ik wel een sms als ik 100% heb verbruikt. Hij geeft dan aan dat ik nog wel internet heb, alleen langzamer, maar helaas is dit niet het geval. Vaak doet mijn internet het dan helemaal niet meer. Wat ik raar vind is, je hebt onbeperkt internet, maar toch heb je 100% verbruikt, hoe dan? 

ik hoor graag hoe dit verandert kan worden.

groetjes,

romy