Mijn abbonnment heeft een Fritzbox maar krijg een kpn box opgestuurd.

Hoi @Bartbo! Welkom en leuk dat jij je weg naar ons forum gevonden hebt!

Als je nu een verkeerd modem geleverd hebt gekregen, vermoed ik dat dit fout is gegaan bij onze afdeling Logistiek: excuses hiervoor! We kijken graag met je mee en op basis van jouw bestelbevestiging kunnen we alsnog de Fritz!box naar je toesturen. We kunnen het op één van de volgende manieren voor je regelen:

• Telefonisch via 0800 0402: 7 dagen per week bereikbaar, tussen 8 en 22 uur.
• Dezelfde openingstijden gelden ook voor onze chat. Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’ en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken.
• Of via ons: vul jij jouw profiel aan met het bestelnummer, postcode en huisnummer, geboortedatum van de contractant en de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is?
  In het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’ kun je extra informatie kwijt. Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik voor je aan de slag kan!