Hi @Özlem Genc, welkom op het forum. 

Ik denk graag mee. Wat is precies aan de hand? Werkt het helemaal niet meer? Heb je je Experiabox ook opnieuw opgestart of gereset? 

Heb je inmiddels ook contact met ons gehad via 0800 0402? Dat gaat net iets soepeler en sneller namelijk bij het achterhalen van de oorzaak en eventueel het inplannen van een monteur. 

Ik hoor graag van je.