Hallo @Flippen, vandaag is de datum dat je de apparatuur kunt aansluiten? Als het namelijk nog niet de juiste datum zoals genoemd in jouw bestelbevestiging, dan klopt het dat het nog niet werkt. 
Voor de snelste hulp bij installatie kun je 0800-0402 bellen. Een medewerker kan dan direct samen met jou kijken wat er mis gaat. 

Hoe gaat het nu @Flippen?

Heb je inmiddels een werkende verbinding?