Skip to main content
Beantwoord

Mijn klantnummer heeft 11 cijfers, zou 10 moeten zijn. Kan nu de WiFi manager niet uitvoeren.

  • April 12, 2022
  • 3 reacties
  • 326 keer bekeken
K
Nieuwkomer

Hallo,

Mijn klantnummer zou 10 cijfers moeten hebben, maar heeft er 11. Als ik online mijn WIFI problemen wil proberen op te lossen, kan ik enkel met een 10-cijferig klantnummer verder. Hoe kan ik simpel/snel met iemand van KPN in contact komen die dit voor mij oplost?

Hoor graag van jullie!

Beste antwoord door Hanna_

Hallo @Klantnummer klopt niet ,

Toch maar even op zoek naar jouw juiste klantnummer. 
 

Je klantnummer voor je KPN-Thuisabonnement (internet en TV) is te vinden in:

  • MijnKPN, online (https://account.kpn.com/#/) of de App 
  • De factuur, (maandelijks via de mail) of in MijnKPN 
  • De omschrijving van de incasso op je bankrekening 

Hallo @Klantnummer klopt niet 

Ik denk dat het 11-cijferige klantnummer van jouw mobiel abonnement is.

Ik zou het eens proberen met het 10-cijferige klantnummer van het Thuis-abonnement.
De WiFi manager is tenslotte de tool om de WiFi in jouw huis te onderzoeken en verbeteren.

Hallo @Klantnummer klopt niet, 

Is het met de goede tips van @RBxx en @Noordzee gelukt? 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • April 12, 2022

Hallo @Klantnummer klopt niet ,

Toch maar even op zoek naar jouw juiste klantnummer. 
 

Je klantnummer voor je KPN-Thuisabonnement (internet en TV) is te vinden in:

  • MijnKPN, online (https://account.kpn.com/#/) of de App 
  • De factuur, (maandelijks via de mail) of in MijnKPN 
  • De omschrijving van de incasso op je bankrekening 
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • April 12, 2022

    Hallo @Klantnummer klopt niet 

    Ik denk dat het 11-cijferige klantnummer van jouw mobiel abonnement is.

    Ik zou het eens proberen met het 10-cijferige klantnummer van het Thuis-abonnement.
    De WiFi manager is tenslotte de tool om de WiFi in jouw huis te onderzoeken en verbeteren.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      Hanna_
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+13
      • Hanna_
      • Oud Moderator
      • Antwoord
      • April 14, 2022

      Hallo @Klantnummer klopt niet ,

      Toch maar even op zoek naar jouw juiste klantnummer. 
       

      Je klantnummer voor je KPN-Thuisabonnement (internet en TV) is te vinden in:

      • MijnKPN, online (https://account.kpn.com/#/) of de App 
      • De factuur, (maandelijks via de mail) of in MijnKPN 
      • De omschrijving van de incasso op je bankrekening 

      Hallo @Klantnummer klopt niet 

      Ik denk dat het 11-cijferige klantnummer van jouw mobiel abonnement is.

      Ik zou het eens proberen met het 10-cijferige klantnummer van het Thuis-abonnement.
      De WiFi manager is tenslotte de tool om de WiFi in jouw huis te onderzoeken en verbeteren.

      Hallo @Klantnummer klopt niet, 

      Is het met de goede tips van @RBxx en @Noordzee gelukt? 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement