Mijn modem is uitgevallen, geen lichtjes

Goedemiddag,

Gisteravond viel mijn modem plotseling uit (geen internet en geen tv). 

Het stappenplan van KPN heb ik al gevolgd, maar echter hielp geen van de tips. 

Ook geeft de modem geen teken van leven, er branden geen lichtjes ed. 

Mijn vermoeden is dat de modem stuk is, maar KPN geeft aan dat het probleem bij mijn huis ligt. 

Wat kan ik nog meer doen?