Ik heb contact gehad met de klantenservice omdat ik af en toe wat haperingen in de Wifi/Internet heb.
Ik heb het modem gereset,
De klantenservice heeft het allemaal doorgemeten en geen rare dingen gevonden. Het resetten van het modem lukte niet op afstand, dus er zou een monteur gestuurd worden.
Ik heb een mail gekregen om de afspraak in te plannen, daarin staat dat ik 60 euro moet betalen voor de service monteur en na 45min elke 15min een extra 15 euro. Telefonisch is gezegd dat dat alleen betaald hoeft worden als het aan mij ligt. Nu staat er bij het reserveren van de monteur echter niets meer over dat het mij geen geld kost als het aan de KPN ligt. Ik ben dus bang dat ik sowieso moet betalen. De klantenservice zegt dat niet zo is en ik mij geen zorgen hoef te maken hierover. Dat doe is dus wel….
Zou het niet duidelijker zijn dat jullie je website aanpassen ? Ik heb geen zin in gezeur als jullie straks wel automatisch gaan afschrijven.
