Mijn wifi deed het steeds slechter en nu helemaal niet meer

0800-0402

Zeg: ik wil een medewerker spreken en heb even geduld.

Ik kom steeds weer op dezelfde pagina terecht: https://www.kpn.com/service/internet/wifi/problemen.htm#/problemen-en-storingen/internet

Als in een eindeloze loop. Ik heb de router al heel vaak herstart (iets wat afgelopen maanden elke dag vaste prik is). Ook de zogenoemde ‘service tool’ kan ik niet installeren. Ik krijg een melding dat deze nu niet beschikbaar is. Ook heb ik geprobeerd via een formulier contact te krijgen, maar dit digitale formulier blijft hangen (en ik zie een foutmelding in het developers console van Chrome). Dit is behoorlijk vervelend.

Valt de wifi helemaal uit of gaat alles plat?

Zucht, had eindelijk telefonisch contact, waarvan bijna 30 minuten in de wacht. Wordt ineens de verbinding verbroken. Mag ik weer opnieuw aansluiten. 

Je bent hier beter af ben ik bang.

Iemand van de KPN was bezig (stond 25 minuten in de wacht). Nu hebben alle telefoons wel toegang tot de router, maar krijg ik overal de melding dat er geen internet is. Helaas is de verbinding verbroken en kan ik helemaal opnieuw beginnen

Welke experiabox heb je en gebruik je Wi-Fi versterkers? Werkt het bekabeld wel goed?

V8. Ik heb ook een aantal aansluitingen met een UTP kabel en dit werkt prima.

Ik heb nu 4 telefoons voor me. Steeds heeft er 1 of 2 geen wifi connectie. En dit lijkt een beetje te rouleren. Nu hebben ze overigens wel weer contact met de router, maar is er geen internet beschikbaar

Koppel alles los van de v8. Reset em Harde reset!! Dan ga je verbinding maken met wifi. Ben benieuwd wat er dan gebeurt. Als dan de wifi werkt kan je met aansluiten beginnen. Werkt het niet dan is de v8 stervende.

De router is volgens mij al ruim 8 jaar oud. Lijkt mij logisch dat het tijd wordt voor een nieuwe.

Er zijn best wat problemen met de v8 . Maar probeer het . jje hebt namelijk niet snel een andere vanwege de drukte bij postnl en soortgenoten.

@ReneWi Welkom op het forum. 

Wat irritant dat het zo vaak nodig is om je modem te resetten. Ik controleer graag wat ik voor je kan betekenen. 

Zou je daarom voor mij je forumprofiel willen invullen en het kunnen laten weten als dit gelukt is? Dan kan ik je gegevens er bij pakken! 

@Rutger_  Ik heb het forum profiel ingevuld. Hopelijk kun je me helpen. Ook vandaag weer veel wifi problemen. Ook na een restart van experia box.

Een router kan makkelijk 15 jaar mee gaan. Heeft u versterkers? Dit heeft Joep al gevraagd, maar daar heeft u niet op geantwoord. Heeft u de WiFi manager al eens gedaan? 

Zeker een experia box v8, ik heb zelfde probleem en wordt niet opgelost, constant valt wifi weg.

Ja je kan een versterker KOPEN via de test terwijl de v8 gewoon niet geschikt is voor het huidige gebruik. 

Dan zou je de WiFi manager nog eens kunnen doen, maar dan wat verder bij de Experiabox vandaan. Zodat je een lagere snelheid hebt.

Ik heb de KPN Wifi manager geprobeerd. Er is een kanaal wissel uitgevoerd, maar dit heeft weinig effect. Ik kijk het nog een paar dagen aan. Indien ik nog steeds dezelfde problemen ervaar zal ik contact opnemen met KPN voor een nieuw modem.

Bedankt voor de reacties!

Dankjewel voor de terugkoppeling en fijn dat het opgelost is.