Skip to main content
Beantwoord

Modem defect: alle lampjes zijn uit

  • September 19, 2022
  • 12 reacties
  • 1091 keer bekeken

Forum|alt.badge.img

hallo gisteren werkte mijn router niet meer, er brandt geen lampje, kan ik een nieuwe krijgen?

Beste antwoord door Remco van KPN

Hallo @De router is kapot, welkom op het forum! Dan is het goed dat je even aan de bel trekt want dat is natuurlijk een vervelende situatie. Kun je jouw gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Welk type modem heb je op dit moment in gebruik?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

12 reacties

Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+15
  • KPN Monteur
  • September 19, 2022

Werkt het stopcontact waar het modem in zit nog wel, in de voeding zit als het goed is een klein lampje doe zou moeten branden. Verder zit er aan de achterkant van het modem een aan/uit knop, heb je deze al eens ingedrukt?


Forum|alt.badge.img

niets is aan, geen reset-lampjes hebben geholpen de router reageert helemaal niet


Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+15
  • KPN Monteur
  • September 19, 2022

Dus ook het lampje op de voeding is niet aan, want in dat geval is het logisch dat er geen lampje op het modem brand → deze krijgt natuurlijk geen stroom. Misschien kan er een nieuwe voeding uw kant op komen. 


Forum|alt.badge.img

deze voeding heeft geen lamp.  de spanning is gecontroleerd en de voeding heeft stroom, alleen de router werkt niet


Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+15
  • KPN Monteur
  • September 19, 2022

Welk modem heb je? Wat jammer dat je nou net een adapter hebt zonder lampje. 


Forum|alt.badge.img

Modem Experia Box v10A


Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+15
  • KPN Monteur
  • September 19, 2022

Het snelste is om te bellen met 0800-0402, het gratis nummer van KPN. Je kan dit ook via het forum regelen alleen een moderator reageert meestal pas binnen 1 a 2 dagen. Dus door te bellen heb je sneller een nieuw modem in huis.

Wik je het toch via dit forum doen, zorg dan dat je profiel up-to-date is met je gegevens.


Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16
  • Moderator
  • Antwoord
  • September 19, 2022

Hallo @De router is kapot, welkom op het forum! Dan is het goed dat je even aan de bel trekt want dat is natuurlijk een vervelende situatie. Kun je jouw gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Welk type modem heb je op dit moment in gebruik?


Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+15
  • KPN Monteur
  • September 19, 2022

Hallo @De router is kapot, welkom op het forum! Dan is het goed dat je even aan de bel trekt want dat is natuurlijk een vervelende situatie. Kun je jouw gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Welk type modem heb je op dit moment in gebruik?

Of binnen 19 minuten 🤣


Forum|alt.badge.img

alle informatie die ik denk is veranderd op het profiel.  de router werkte gisteravond niet meer, hij stierf gewoon en gaf geen teken van werken


Forum|alt.badge.img

Model router Experia Box v10A


Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16
  • Moderator
  • September 19, 2022

@De router is kapot Ik heb je lijn door gemeten en die lijkt in orde. Ik heb je even een privébericht  gestuurd!