Hoi @Pakeha. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat het probleem niet in één keer verholpen kon worden en dat je verschillende monteursafspraken moest maken om dit probleem te verhelpen. Het lijkt mij niet de bedoeling dat er door een fout van een monteur €50,- in rekening gebracht word. Ik zoek dit graag verder voor je uit. Zou je daarvoor jouw naam, postcode, huisnummer en klantnummer achter willen laten in het KPN Forum profiel en een berichtje in dit topic nadat je dit hebt gedaan? Ik hoor graag van je!

Sorry, maar als je denkt een specialist van KPN ingeschakeld te hebben en het werkt niet zoals verwacht waarom krijg ik dan een rekening voor hun fouten ????????

Ehm… Volgens mij begrijp je mij verkeerd. Ik geef in mijn eerste bericht aan ik daar hetzelfde over denk, maar dat ik wel eerst verder moet uitzoeken wat er precies is gebeurd. Laat je jouw gegevens achter in het KPN Forum profiel?

Ik zie dat je nog geen gegevens hebt achtergelaten in het KPN Forum profiel dus ik ga er vanuit dat je het via een andere weg hebt geregeld. Als dit niet het geval is, dan hoor ik dat graag van je!

Oeps dan is er iets verkeerd gegaan, ik krijg vaak een melding dat ik geen toegang krijg, hierbij alsnog een keer, mijn dank voor de moeite.

******

*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens. Ik zie dat de monteur heeft aangegeven dat hij alleen maar het modem heeft gereset en het nieuwe WiFi wachtwoord heeft opgeschreven. Dit had de monteur daarvoor inderdaad ook kunnen doen zodat je geen €50,- hiervoor moest betalen. Ik zal de kosten van de laatste monteur daarom vergoeden. Op de eerst volgende factuur wordt dit bedrag verrekend. 

Het handelen van Vikash is bijzonder prettig en hij heeft ervoor gezorgd dat wij het bedrag wat ten onrechte berekend is voor een monteur, weer vergoed wordt. 

@Pakeha Graag gedaan!