Beantwoord

Modem en NT aansluiting

Forum|Forum|5 years ago
December 31, 2020
28 reacties
8218 keer bekeken

PhilipPenn
Nieuwkomer

Hallo,

Een tip voor KPN.
Ik ben per vandaag overgestapt van Ziggo naar KPN glasvezel. Installatie pakket was er ruim op tijd. Vandaag boekje opengeslagen en na belletje met klantenservice blijkt dat ik het internet modem helemaal niet zelf kan installeren. Er is namelijk geen NT kastje op de glasvezel wandcontactdoos. Zou beter zijn als KPN dat vooraf checkt bij nieuwe klanten en ook duidelijk aangeeft in de welkom box. Nu komt de monteur wel maar pas later dan mijn abonnement ingaat. Helaas.

*Admin: topic verplaatst naar juiste board

Beste antwoord door Ward_

De NT wordt geplaatst door:

1) KPN Netwerk NL tijdens het invoeren van de kabel mits KPN als provider vooraf dat heeft aangevraagd (met een order dus)

2) Door de monteur van de provider KPN als de aansluiting in huis al gedaan is door KPN Netwerk NL en de bewoner dus later pas beslist om naar glasvezel over te stappen.

In dit geval speelde het laatste en dus is de klantenservice van KPN als provider wel degelijk degene die gaat over het NT kastje.

Er is geen probleem qua planning maar qua communicatie. De klant dient eigenlijk bij de bestelling al te horen dat er een monteur moet komen en dat die monteur het NT kastje meeneemt en plaatst. Dat lijkt niet goed te gaan in communicatie en dat ga ik wel degelijk doorgeven, ook al werk ik niet bij de provider.

.

Toon eerste bericht

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

W

+12

Ward_
KPN Netwerk
Forum|Forum|5 years ago
February 23, 2021

@mikerosauer Dat filmpje laat een aansluiting zien van onze concurrent Caiway/Delta. Maar de NT die ze gebruiken schijnt ook bij KPN af en toe gebruikt te worden maar dan als noodoplossing als er niks anders voorhanden is. De NT van KPN hoort op de FTU geschoven te worden, punt. Andere oplossing zijn noodoplossingen omdat er iets niet leverbaar of beschikbaar is.

Behalve bij GPON aansluitingen want daar is geen opklikbare NT voor. Daar wordt een glasvezelkabeltje aangesloten op de FTU en dat kabeltje gaat in een zwarte Nokia NT die er naast wordt gehangen.

KPN Netwerk medewerker dus werk niet bij Webcare. Eventuele hulp of tips gaat op persoonlijke titel en hier kan geen recht aan worden ontleend richting KPN of KPN Netwerk.

Like

M

mikerosauer
Helper
Forum|Forum|5 years ago
February 23, 2021

@mikerosauer Dat filmpje laat een aansluiting zien van onze concurrent Caiway/Delta. Maar de NT die ze gebruiken schijnt ook bij KPN af en toe gebruikt te worden maar dan als noodoplossing als er niks anders voorhanden is. De NT van KPN hoort op de FTU geschoven te worden, punt. Andere oplossing zijn noodoplossingen omdat er iets niet leverbaar of beschikbaar is.

Behalve bij GPON aansluitingen want daar is geen opklikbare NT voor. Daar wordt een glasvezelkabeltje aangesloten op de FTU en dat kabeltje gaat in een zwarte Nokia NT die er naast wordt gehangen.

ik heb dat wit grijze deel met een wit vierkant plaatje met een kabel er aan naar de FTU en daar is zon deel er op geschoven. mij werdt verteld dat ze deze altijd in deze regio gebruiken. maar goed het werkt :) en spreek 10 monteurs en medewerkers en ze vertellen je allemaal wat anders

ik heb wel 6 keer het verhaal gehoord dat KPN Netwerk de NT plaats maar hier kwam een monteur van kpn…. wij zitten hier in reggefibber gebied

hij vertelde me ook dat tegenwoordig deze gebruiken . ik vroeg er naar omdat mijn broer in een andere wijk een iets andere heeft maar die is al langer klant