Goedemorgen, ik hoop dat ik op deze manier een werknemer van KPN te pakken kan krijgen want het telefoonnummer houden jullie angstvallig verborgen. Na het doorlopen van alle stappenplannen was de enige optie een monteur bestellen voor 60 euro, dat lijkt me geen goed idee.
Gisteren ging mijn abonnement in, DSL internet en televisie van KPN, tot 200 Mbit snel en die snelheid haal de lijn hier ook nog eens bijna, dus dat is top. Modem was zo geïnstalleerd, rechtstreeks de telefoonstekker in de varkenssnuit en aan de onderkant RJ11 en die het modem in.
Wifi als een zonnetje en overal in huis ~170 Mb/s DS en 25-30 US dus niets te klagen.
Behalve dat meerdere keren per uur het modem automatisch reset. Het internet valt niet uit, het modem reset. Al mijn apparaten verliezen hun wifi verbinding. Vervolgens is eerst de wifi verbinding weer hersteld, het modem springt immers weer aan, maar daarna is er nog een minuut of drie geen internet. Dan doet alles het weer. Dat is ontzettend irritant bij video of audio streamen, tv-kijken, gamen, vergaderingen en meetings via Zoom (WAT ONPROFESSIONEEL, al meerdere keren moeten schamen ). Kortom, een flinke stoorzender.
Dat het daadwerkelijk het modem is dat reset merk ik aan het feit dat als ik naar de meterkast ren als het weer zo ver is, alle lampjes even uit zijn en weer aan. Te beginnen met het powerlampje (de middelste). Volgens alle doormetingen van de kpn-website is er geen vuiltje aan de lucht met de internet verbinding en de verbinding hiervoor hier in huis (andere aanbieder en ander modem) via dezelfde varkenssnuit (andere stekker, heb de bijgeleverde kabels gebruikt, nogmaals, lijkt me niet dat dat het probleem is want internetsnelheid is stabiel, maar modem valt uit)Â gaf geen problemen.Â
Â
Als het internet even weg zou vallen dan zou alleen het internetlampje even van uit naar geel/wit naar groen gaan. De rest zou aanblijven. Dit is dus niet het geval. Mij lijkt de eerste oplossing een nieuw modem op te sturen, om te kijken of daarmee de boel opgelost kan worden. Zoals ik het hierboven teruglees bevestigd dat toch mijn vermoeden dat het aan het modem ligt.Â
Lieve klantenservice, iemand een idee, voorstel, hulp?
Â
Lieve groet,
Bart_Wil_Internet