kabels zijn allemaal gecontroleerd en vast , stroom op stopcontact en er brand geen lamp op v10a modem

Hi @hamblim, welkom terug op het Forum! 

Een modem die het niet meer doet, dat is niet de bedoeling! Hij reageert dus op geen enkel stopcontact meer? Dan is het inderdaad tijd voor een nieuwe! Wil je jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Als dat gelukt is, geef even een seintje in dit topic dan helpen we je zo snel mogelijk verder!

Bedankt! Ik zie dat je inmiddels ook al contact gehad hebt met mijn collega's en je vandaag de nieuwe op kunt halen. Laat ons vooral nog even weten of alles werkt straks!

Alles werkt weer,

ze hadden alleen gezegd dat stroomadapter niet retour hoefde heb er nu 1 extra

Ah dat is handig .
Mocht ie in de weg liggen kun je hem altijd nog (in een willekeurige doos) gratis terugsturen naar:
 

KPN

Antwoordnummer 10119

2400 VB Alphen aan den Rijn