Modem is zich een uur lang aan het resetten en heb continu KBX-APK-1002 foutmelding

Hi ​@Dowed, welkom allereerst bij onze community. 

Goede vragen van WMH-N. Dit gedrag van de modem is zeker niet gewoonlijk en uiterst irritant. Zou je de volgende vragen willen beantwoorden? 

• Welke modem heb je precies?
• Als de modem aan het resetten is, hoe branden de lampjes op de modem en welke kleur hebben ze? 
• Heb je de Box 12? Er zijn een aantal modems die een defecte adapter hebben. Controleer hier of dit ook voor jouw modem geldt: Haperend internet of tv met KPN Box 12 modem?
• He kunt in ieder geval het volgende doen: 
  • Heb je glasvezel van ons? Maak dan het glasvezelkastje 2 minuten stroomloos. 
  • Helpt dit niet? Reset dan de modem. ? Dit doe je door het resetknopje 30 seconden met een tandenstoker ingedrukt te houden tot de modem gaat herstarten.

Helpt bovenstaande niet? Neem dan contact met ons op, het kan ook zijn dat de modem simpelweg kapot is gegaan. Maak makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het jou uitkomt om dit op te lossen. Zo voorkom je ook een eventuele wachtrij.