Skip to main content
Beantwoord

Modem kapot

  • November 28, 2020
  • 3 reacties
  • 2107 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Hi,

 

De modem doet niets meer, internet verbinding is weg, interactieve televisie doet het niet meer en de telefoon ligt er ook uit.

De modem al verschillende keren opnieuw opgestart, opnieuw verbonden en gereset. Niets werkt... 

Op de modem brand alleen het lampje van power, voor de rest brand er niets.

 

Wat kan ik hier aan doen?

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Jasper10 ,

Op het forum duurt het vaak enkele dagen voordat je aan de beurt bent. 

Wil je sneller worden geholpen aan een nieuw modem? 

 

KPN is hiervoor gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

Spreek in : Ik wil een medewerker spreken.

 

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Joep1965
  • Superuser
  • November 28, 2020

Het snelste is bellen met de klantenservice.  0800-0402 tegen de computer die je aan de lijn krijgt zeg  je ik wil een medewerker spreken en dan vertel je het verhaal. 

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • November 28, 2020

Hallo @Jasper10 ,

Op het forum duurt het vaak enkele dagen voordat je aan de beurt bent. 

Wil je sneller worden geholpen aan een nieuw modem? 

 

KPN is hiervoor gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

Spreek in : Ik wil een medewerker spreken.

 

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Hoi @Jasper10, welkom op het forum!
Zoals hierboven genoemd zijn de andere kanalen meestal het snelst maar ik zie je topic toevallig net voorbij komen.
Ik kijk graag even met je mee!
Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Noordzee

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement