Ik denk dat je het beste een schriftelijke klacht kunt maken via de site van kpn. Kijk ook even of hiervan een notitie staat op de monteursbon. Die kun je dan bij het klachtenformulier uploaden. 

Goedemorgen @LaurensHaarlem, ik heb hier nu in het systeem aangegeven dat de monteur alle apparatuur heeft meegenomen en jij dus niets retour kunt sturen. We zullen je niet meer lastigvallen met dit soort verzoeken.