Skip to main content

i.v.m. overstap naar een andere aanbieder moesten wij onze modem en digitale tv-ontvangers retour sturen. Dit keurig netjes gedaan in de geleverde retour-doos op 29-5. Volgens de track & trace is het pakket ontvangen op 1-6.

Tot onze grote verrassing kregen wij een herinnering dat de modem niet was ontvangen. De 2 tv-ontvangers zijn wel ontvangen. Hoe kan dit, als alles in dezelfde doos heeft gezeten???  

Hierover bellen heeft ook geen zin, je wordt eerst een half uur aan het lijntje gehouden, en de mail beantwoorden ook niet aangezien dit een noreply@…. is. 

Lees eigenlijk "te vaak” verkeerde berichten over de status van teruggezonden apparatuur.
(Zie o.a. net een paar berichten verschil met < DEZE > ).
Kennelijk een zootje in de administratieve afhandeling ervan.

Reçu van terugzending goed bewaren, evenals schermafdruk track & trace, als mogelijke bewijsstukken.
Laat het voorlopig voor wat het is. Behalve als er extra kosten in rekening zouden zijn gebracht.
Dan storneer je de incasso ervan.

i.v.m. overstap naar een andere aanbieder moesten wij onze modem en digitale tv-ontvangers retour sturen. Dit keurig netjes gedaan in de geleverde retour-doos op 29-5. Volgens de track & trace is het pakket ontvangen op 1-6.

Tot onze grote verrassing kregen wij een herinnering dat de modem niet was ontvangen. De 2 tv-ontvangers zijn wel ontvangen. Hoe kan dit, als alles in dezelfde doos heeft gezeten???  

Hierover bellen heeft ook geen zin, je wordt eerst een half uur aan het lijntje gehouden, en de mail beantwoorden ook niet aangezien dit een noreply@…. is. 

Vul je forumprofiel in met je postcode , huisnummer en klantnummer dan ziet webcare wie je bent zodra je topic aan de beurt is

Goedemiddag @Arenda Veijer, ik heb hier nu in de administratie aangegeven dat alle apparatuur door jullie reeds retour is gestuurd. De brief die je hebt ontvangen kan verder worden genegeerd. We zullen je verder geen herinneringen sturen.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden