Skip to main content
Beantwoord

Modem retour gestuurd, toch herinnering ontvangen.

  • June 30, 2021
  • 3 reacties
  • 82 keer bekeken
Arenda Veijer
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

i.v.m. overstap naar een andere aanbieder moesten wij onze modem en digitale tv-ontvangers retour sturen. Dit keurig netjes gedaan in de geleverde retour-doos op 29-5. Volgens de track & trace is het pakket ontvangen op 1-6.

Tot onze grote verrassing kregen wij een herinnering dat de modem niet was ontvangen. De 2 tv-ontvangers zijn wel ontvangen. Hoe kan dit, als alles in dezelfde doos heeft gezeten???  

Hierover bellen heeft ook geen zin, je wordt eerst een half uur aan het lijntje gehouden, en de mail beantwoorden ook niet aangezien dit een noreply@…. is. 

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Goedemiddag @Arenda Veijer, ik heb hier nu in de administratie aangegeven dat alle apparatuur door jullie reeds retour is gestuurd. De brief die je hebt ontvangen kan verder worden genegeerd. We zullen je verder geen herinneringen sturen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

B
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+11
  • Babylonia
  • Wijsgeer
  • July 1, 2021

Lees eigenlijk "te vaak” verkeerde berichten over de status van teruggezonden apparatuur.
(Zie o.a. net een paar berichten verschil met < DEZE > ).
Kennelijk een zootje in de administratieve afhandeling ervan.

Reçu van terugzending goed bewaren, evenals schermafdruk track & trace, als mogelijke bewijsstukken.
Laat het voorlopig voor wat het is. Behalve als er extra kosten in rekening zouden zijn gebracht.
Dan storneer je de incasso ervan.

Glasvezel (TFT) - Synology RT6600ax - met „IPTV routed mode“ ondersteuning - handleiding zie: https://tinyurl.com/2p8p7bvu
jimny
Wijsgeer
  • jimny
  • Wijsgeer
  • July 1, 2021

i.v.m. overstap naar een andere aanbieder moesten wij onze modem en digitale tv-ontvangers retour sturen. Dit keurig netjes gedaan in de geleverde retour-doos op 29-5. Volgens de track & trace is het pakket ontvangen op 1-6.

Tot onze grote verrassing kregen wij een herinnering dat de modem niet was ontvangen. De 2 tv-ontvangers zijn wel ontvangen. Hoe kan dit, als alles in dezelfde doos heeft gezeten???  

Hierover bellen heeft ook geen zin, je wordt eerst een half uur aan het lijntje gehouden, en de mail beantwoorden ook niet aangezien dit een noreply@…. is. 

Vul je forumprofiel in met je postcode , huisnummer en klantnummer dan ziet webcare wie je bent zodra je topic aan de beurt is

Carpe Diem en niet te vergeten ben ik ook maar een klant van KPN
Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Goedemiddag @Arenda Veijer, ik heb hier nu in de administratie aangegeven dat alle apparatuur door jullie reeds retour is gestuurd. De brief die je hebt ontvangen kan verder worden genegeerd. We zullen je verder geen herinneringen sturen.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement