i.v.m. overstap naar een andere aanbieder moesten wij onze modem en digitale tv-ontvangers retour sturen. Dit keurig netjes gedaan in de geleverde retour-doos op 29-5. Volgens de track & trace is het pakket ontvangen op 1-6.
Tot onze grote verrassing kregen wij een herinnering dat de modem niet was ontvangen. De 2 tv-ontvangers zijn wel ontvangen. Hoe kan dit, als alles in dezelfde doos heeft gezeten???
Hierover bellen heeft ook geen zin, je wordt eerst een half uur aan het lijntje gehouden, en de mail beantwoorden ook niet aangezien dit een noreply@…. is.