Beantwoord

modem update mislukt, zit nu zonder internet

Forum|Forum|4 years ago
August 25, 2021
7 reacties
102 keer bekeken

Gjalt17
Nieuwkomer

Op 10 augustus zou er een update plaatsvinden voor onze modem. De update was niet gelukt. Ik heb geprobeerd de modem te resetten, maar dat geeft schijnbaar niet geholpen. Ondertussen zitten we zonder internetverbinding. Is er een manier om de modem alsnog te updaten?

Beste antwoord door Maja van KPN

Helemaal niet fijn dit @Gjalt17 :slight_frown: Als je de boel niet weer aan de praat hebt gekregen met een reset, houdt dat in dat jouw modem de update niet goed kan verwerken.

Ik heb een nieuwe modem voor je verzonden, je hebt hierover als het goed is ook een sms ontvangen met meer informatie over het omruilen! Laat je weten of alles weer in orde is, nadat je dat nieuwe modem aan hebt gesloten?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+11

DennisA78
KPN Monteur
Forum|Forum|4 years ago
August 25, 2021

Wat voor update is dat geweest dan? De mesh update voor de v10a? Zit je nu 15 dagen zonder?

Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur op koper en glasvezel voor consumenten, kleinzakelijk en in opleiding voor zakelijk value. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Geef ik je het beste antwoord? Markeer het dan als oplossing.

Like

+23

Maja van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|4 years ago
August 25, 2021

Helemaal niet fijn dit @Gjalt17 :slight_frown: Als je de boel niet weer aan de praat hebt gekregen met een reset, houdt dat in dat jouw modem de update niet goed kan verwerken.

Ik heb een nieuwe modem voor je verzonden, je hebt hierover als het goed is ook een sms ontvangen met meer informatie over het omruilen! Laat je weten of alles weer in orde is, nadat je dat nieuwe modem aan hebt gesloten?