Skip to main content
Beantwoord

Modem V10 herstart bij intensief gebruik

  • January 10, 2021
  • 10 reacties
  • 184 keer bekeken
K
Nieuwkomer

Goedemiddag,

Ik heb al een aantal maanden last van een wegvallend netwerk verbinding. Voornamelijk bij intensief gebruik (downloaden, videobellen, streamen) . Wij hebben sinds kort een 500Mbit glasvezel lijn. Ik heb geprobeerd om alle apparaten los te koppelen en alleen een laptop direct aangesloten op de modem om daar een “stresstest” uit te voeren door middel van meerdere speedtests achter elkaar. Na een aantal tests begon de modem een oranje lampje te geven en werd de modem automatisch herstart. De modem is al meerdere keren teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Ik heb een sniffer en een capture op het netwerk gezet om te controleren of er rare connectiviteit is. Hebben jullie enig idee wat er mee aan de hand is? 

 

Uit de logging zie ik 

2021-01-10 14:39:04 PPP(eth_route):ppp0 down for reason is Peer not responding
2021-01-10 14:39:04 PPP(eth_route):ppp0 down for reason is LCP down
2021-01-10 14:39:04 PPP(eth_route):ppp0 down for reason is LCP down
2021-01-10 14:39:10 PPP(eth_route):Connection terminated
2021-01-10 14:39:11 PPP(eth_route):Sent PADT to (prive) , SessionID is (prive)
2021-01-10 14:39:14 PPP(eth_route):start Discovery
2021-01-10 14:39:14 PPP(eth_route):send PADI and wait for PADO 1 sec
2021-01-10 14:39:14 PPP(eth_route):recv PADO
2021-01-10 14:39:14 PPP(eth_route):send PADR and wait for PADS 5 sec
2021-01-10 14:39:14 PPP(eth_route):recv PADS,SessionID is (prive)
2021-01-10 14:39:14 PPP(eth_route):Starting negotiation on ppp0
2021-01-10 14:39:14 PPP(eth_route):PAP authentication succeeded
2021-01-10 14:39:14 PPP(eth_route):set local/remote IP: (prive) ; dns: (prive) on ppp0
2021-01-10 14:39:14 TR069:Start to create a new session.
2021-01-10 14:39:14 TR069:Sending inform 4 VALUE CHANGE
2021-01-10 14:39:14 TR069:Session create success.
2021-01-10 14:39:15 TR069:Receive informresponse.
2021-01-10 14:39:15 TR069:Session close .
2021-01-10 14:39:15 TR069:Start to create a new session.
2021-01-10 14:39:15 TR069:Session create success.
2021-01-10 14:39:15 TR069:Receive informresponse.
2021-01-10 14:39:15 TR069:Session close .
2021-01-10 14:39:16 TR069:Start to create a new session.
2021-01-10 14:39:16 TR069:Session create success.
2021-01-10 14:39:16 TR069:Receive informresponse.
2021-01-10 14:39:16 TR069:Receive RPC SetParameterValues .
2021-01-10 14:39:16 TR069:SetParameterValues success.
2021-01-10 14:39:16 TR069:Receive RPC SetParameterValues .
2021-01-10 14:39:16 TR069:SetParameterValues success.
2021-01-10 14:39:17 TR069:Receive RPC SetParameterValues .
2021-01-10 14:39:17 TR069:SetParameterValues success.
2021-01-10 14:39:17 TR069:Receive RPC SetParameterAttributes.
2021-01-10 14:39:17 TR069:SetParameterAttributes success.
2021-01-10 14:39:17 TR069:Session close .

Beste antwoord door Joep1965

Dus als je het glasvezelkastje 2 minuten van de stroom haalt, de v10 een harde reset geeft lost dan niks op?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    10 reacties

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • January 18, 2021

    Hoi @Kenneth_H, welkom hier. 

    Ik heb even jouw verbinding bekeken. Ik zie zo geen verbrekingen naar het modem toe. Alleen herstarts van jouw kant. Ik vermoed dan ook dat het wegvallen wat je ervaart via de WiFi is. Zo ja, dan wil ik je aanraden om de tips voor wegvallende WiFi te doorlopen. Ik ben benieuwd. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    K
    Nieuwkomer
    • Kenneth_H
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 18, 2021

    Hoi @Bart_Z , het is het gehele netwerk dat wegvalt. Zowel LAN als WiFi. Ik heb ook al geprobeerd om alle netwerk apparatuur los te koppel van de modem en alleen een laptop direct op de modem aan te sluiten via LAN. Ook dan valt de verbinding weg en herstart de modem. Hier alsnog de KPN WiFi test.

     

     

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • January 19, 2021

    Dat het internet via de kabel ook wegvalt, dat zie ik niet terug. Als die wegvalt is het logisch dat de WiFi ook wegvalt, je hebt immers geen internet. Maar waar komt het door. Zou je het glasvezelkastje eens stroomloos willen maken voor minimaal 2 minuten? En daarna ook nog eens het modem opnieuw op willen starten? Helpt dat? En heb je verder nog iets van switches of dergelijke in jouw netwerk? Dan kun je die er nog eens uithalen om te kijken of die het probleem veroorzaken. 

     

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    • Anonymous
    • January 19, 2021

    Dat het internet via de kabel ook wegvalt, dat zie ik niet terug.

    Jij kunt dan niet zien of een ppp sessie wegvalt?

    Afgaande op de log wordt de IP verbinding onderbroken, de hele ethernet verbinding tot en met de rode WAN poort van de ExperiaBox zal hoogst waarschijnlijk wel in tact blijven.

    Ook opmerkelijk is dat de management sessie (TR069) ook wegvalt.

    Wat heeft deze constatering en organisatir dan nog voor nut als een provider er kennelijk niks mee kan?

     

    Zo te zien is dit de bekende log (simpelweg al de eerste regel). Dit lijkt weer een probleem waarbij de oorzaak veel dieper zit dan wat je aan log van de modemrouter bij de klant kan zien.

     

    @Kenneth_HIs dit een v10a of daadwerkelijk een v10 ?

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • January 24, 2021

    We hebben geen reactie meer gezien. Ik ga er dan nu ook van uit dat het opgelost is. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    K
    Nieuwkomer
    • Kenneth_H
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • February 1, 2021

    Dat het internet via de kabel ook wegvalt, dat zie ik niet terug. Als die wegvalt is het logisch dat de WiFi ook wegvalt, je hebt immers geen internet. Maar waar komt het door. Zou je het glasvezelkastje eens stroomloos willen maken voor minimaal 2 minuten? En daarna ook nog eens het modem opnieuw op willen starten? Helpt dat? En heb je verder nog iets van switches of dergelijke in jouw netwerk? Dan kun je die er nog eens uithalen om te kijken of die het probleem veroorzaken. 

     

     

    Excuses voor de late reactie. Had het ontzettend druk met werk. Ik heb vandaag nogmaals een uitgebreide test uitgevoerd. Ik heb de instellingen volledig gereset, stroomloos gemaakt maar nu lijkt er weer een ander probleem extra bijgekomen te zijn. De wifi werkt alleen “normaal” als je er binnen een straal van 3 meter vandaan zit (zie foto's). 

    Zodra je verder gaat staan daalt de snelheid drastisch en komen er packet losses. Wifi heb ik daarop gereset naar standaard instellingen met hetzelfde resultaat. Dit is getest op 2.4 ghz zowel 5ghz.


    Bij de test waren alle devices losgekoppeld van de modem. Er zat dus alleen de WAN kabel in van het glasvezelkastje.

    @tmoesel Het gaat daadwerkelijk om een v10. Niet de v10a

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • February 1, 2021

    Heb je die kabel al vervangen?

    K
    Nieuwkomer
    • Kenneth_H
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • February 1, 2021

    Yup ik heb er een eigen UTP cat5e kabel tussen geprobeerd met hetzelfde resultaat

    Heb je die kabel al vervangen?

     

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • Antwoord
    • February 1, 2021

    Dus als je het glasvezelkastje 2 minuten van de stroom haalt, de v10 een harde reset geeft lost dan niks op?

      Bart van KPN
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+20
      • Bart van KPN
      • Oud Moderator
      • February 5, 2021

      Ik ga er vanuit dat alles duidelijk is aangezien ik geen reactie meer heb gezien.

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement