Hoi @Kenneth_H, welkom hier. 

Ik heb even jouw verbinding bekeken. Ik zie zo geen verbrekingen naar het modem toe. Alleen herstarts van jouw kant. Ik vermoed dan ook dat het wegvallen wat je ervaart via de WiFi is. Zo ja, dan wil ik je aanraden om de tips voor wegvallende WiFi te doorlopen. Ik ben benieuwd. 

Hoi @Bart_Z , het is het gehele netwerk dat wegvalt. Zowel LAN als WiFi. Ik heb ook al geprobeerd om alle netwerk apparatuur los te koppel van de modem en alleen een laptop direct op de modem aan te sluiten via LAN. Ook dan valt de verbinding weg en herstart de modem. Hier alsnog de KPN WiFi test.

Dat het internet via de kabel ook wegvalt, dat zie ik niet terug. Als die wegvalt is het logisch dat de WiFi ook wegvalt, je hebt immers geen internet. Maar waar komt het door. Zou je het glasvezelkastje eens stroomloos willen maken voor minimaal 2 minuten? En daarna ook nog eens het modem opnieuw op willen starten? Helpt dat? En heb je verder nog iets van switches of dergelijke in jouw netwerk? Dan kun je die er nog eens uithalen om te kijken of die het probleem veroorzaken. 

Jij kunt dan niet zien of een ppp sessie wegvalt?

Afgaande op de log wordt de IP verbinding onderbroken, de hele ethernet verbinding tot en met de rode WAN poort van de ExperiaBox zal hoogst waarschijnlijk wel in tact blijven.

Ook opmerkelijk is dat de management sessie (TR069) ook wegvalt.

Wat heeft deze constatering en organisatir dan nog voor nut als een provider er kennelijk niks mee kan?

Zo te zien is dit de bekende log (simpelweg al de eerste regel). Dit lijkt weer een probleem waarbij de oorzaak veel dieper zit dan wat je aan log van de modemrouter bij de klant kan zien.

@Kenneth_HIs dit een v10a of daadwerkelijk een v10 ?

We hebben geen reactie meer gezien. Ik ga er dan nu ook van uit dat het opgelost is. 

Excuses voor de late reactie. Had het ontzettend druk met werk. Ik heb vandaag nogmaals een uitgebreide test uitgevoerd. Ik heb de instellingen volledig gereset, stroomloos gemaakt maar nu lijkt er weer een ander probleem extra bijgekomen te zijn. De wifi werkt alleen “normaal” als je er binnen een straal van 3 meter vandaan zit (zie foto's). 

Zodra je verder gaat staan daalt de snelheid drastisch en komen er packet losses. Wifi heb ik daarop gereset naar standaard instellingen met hetzelfde resultaat. Dit is getest op 2.4 ghz zowel 5ghz.

Bij de test waren alle devices losgekoppeld van de modem. Er zat dus alleen de WAN kabel in van het glasvezelkastje.

@tmoesel Het gaat daadwerkelijk om een v10. Niet de v10a

Heb je die kabel al vervangen?

Yup ik heb er een eigen UTP cat5e kabel tussen geprobeerd met hetzelfde resultaat

Dus als je het glasvezelkastje 2 minuten van de stroom haalt, de v10 een harde reset geeft lost dan niks op?

Ik ga er vanuit dat alles duidelijk is aangezien ik geen reactie meer heb gezien.