Hallo
waneer wordt mijn V10 modem geleverd
diverse malen gebeld
heel vaak wordt de verbindend met kpn verbroken
kortom slechte service
Hallo
waneer wordt mijn V10 modem geleverd
diverse malen gebeld
heel vaak wordt de verbindend met kpn verbroken
kortom slechte service
Op welke wijze heb je een nieuwe modem besteld?
En heb je wel een verzend bevestiging gekregen?
Ik had de nieuwe V12 modem gekregen
Die beviel niet
vervolgens met H***** afgesproken dat hij de nieuwe V10 modem zou regelen
hij heeft ook bevestigd dat het was geregeld
maar nog steeds geen modem
en dit is al meer dan een week gelden
diverse malen gebeld
maar op een of andere manier word het niet opgepakt
admin edit: naam van collega verwijderd
De modem word niet naar je huis adres gestuurd maar naar het dichtstbijzijnde post.nl (als het goed is tenminste)
Daar moet je een bericht over krijgen als dat gebeurt is.
Dan moet je de modem 1 op 1 omruilen dus je modem thuis moet je dan inpakken en mee nemen wanneer je dat bericht heb dat deze klaar ligt.
Kan zijn dat door de black friday drukte er dingen mis lopen
Vul je profiel op het forum vast is overal waar privé staat kunnen de moderators lezen
Dan kunnen ze je wanneer je topic aan de beurt is je gelijk op weg helpen.
Wat is er mis met de box 12 als ik het vragen mag?
De v12 heeft WiFi 6
En wij willen geen WiFi 6
Wij willen de WiFi in de avond uitschakel dmv van klokprogramma op de v10 modem
Wanneer wordt de v10 geleverd??
los het alstublieft op
een medewerker laat even op zich wachten dit is een forum en klanten helpen elkaar hier medewerkers springen later bij
Vul vast je profiel in wat ik eerder noemde wat slim was en dan pakt een medewerker het op met enkele dagen
Ik ben maar gewoon een klant en lid van dit forum dus je hoeft me niet af te snauwen.
Sorry dat wist ik niet
Ik ben er gewoon er beetje klaar mee
Kun jij niks aan doen
Ik vermoed een beetje dat het niet gebeuren gaat. KPN ruilt alleen modems om als deze kapot zijn. Niet zomaar als de klant dat wenst.
WiFi 6 kunt u uitschakelen. En je kunt de toegang tot wifi blokkeren via een tijdschema.
Nou ok ik ben in een goeie bui . Eigenlijk worden erg geen experiaboxen omgeruild als ze niet kapot zijn. Dat jou een v10 is toegezegd is opmerkelijk want zover ik weet kunnen ze geen voorkeur aangeven en wordt dat bepaald naar aanleiding van welke verbinding je hebt. Niet alle experiaboxen kunnen alle type verbindingen aan. Maar wacht op een medewerker. De wachttijd is alleen wel 5 dagen momenteel.
(proces even kort door de bocht genomen)
Klant heeft tenslotte een werkende modem ziet het systeem.
Gewoon even geduldig af wachten tot een moderator jouw topic vanzelf oppakt ergens komende dagen (het is nogal druk wat ik al eerder zei)
Bedankt het forum is allemaal nieuw voor mij
ik wacht de reactie af
bedankt voor je hulp
Hoi
Ik zie dat jij inmiddels opnieuw contact hebt gehad met onze telefonische klantenservice en dat het modem inmiddels onderweg is.
Ik heb dubbele reacties verwijderd om het topic netjes en overzichtelijk te houden.
Hallo Hanna
ik heb inderdaad telefonisch contact gehad
deze meneer heeft mij beloofd dat het goed komt
ik heb alleen nog geen bericht gekregen van kpn dat de nieuwe modem onderweg is
Misschien komt dat nog ?
ik hoop dat de moden dus aankomende week binnen komt
Hoi
Ik zie dat je inmiddels al contact hebt gehad met onze telefonische klantenservice. Zij hebben afspraken met jou gemaakt en handelen dit verder met jou af. Ik ga er vanuit dat het zo goed gaat komen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.