Modem valt steeds uit (v10) Ook na omruil

Gaat er bij uitval een lampje rood of oranje branden?

Meestal wel maar volgens mij niet altijd.

Gaan we proberen, heel erg bedankt!

De tv ontvangers zijn met een kabel aangesloten op het modem?? Geen draadloze verbindingsets? Ondersteunt de switch igmp snooping? https://forum.kpn.com/kpncyclopedie-105/igmp-snooping-wat-is-het-en-waarom-is-het-belangrijk-456968

Goedemorgen @Linssen48, een totaal wegvallende verbinding is natuurlijk iets dat knap lastig is. Heb je de test gedaan die @Joep1965 voorstelt? Mocht het modem ook uitvallen met helemaal niets er aan qua apparatuur en er een lampje op de Experiabox rood of oranje worden dan zit er iets mis in de verbinding voor de Experiabox en kan dit worden verholpen door een monteur. Je kunt dan het beste contact opnemen met de klantenservice via 0800-0402 en kan er direct een monteur voor je ingepland worden. 

Na alles afzonderlijk te testen hebben we het een en ander anders verbonden. In de oorspronkelijke situatie hingen er 2 routers op de switch aangesloten. We hebben alle kabels op een andere manier aangesloten zodat er 3 routers (als accesspoint AP) en 1 switch op de 4 lan poorten van het modem hangen. Aan deze apparaten hangen dan de PC's en TV's. Dit lijkt voor nu de oplossing te zijn. Het modem is niet meer uitgevallen. Hopelijk blijft dit zo. Verder hebben we een router nog ingesteld dat deze werkt als AP. Deze werkte voorheen als een router, maar dit is niet nodig.

Heel erg bedankt voor de reacties.

Goed nieuws voor nu dus. Mochten de problemen toch terugkomen, meldt je hier gerust weer.