modem verliest connectie met internet

Mijn modem verliest om de twee minuten verbinding met internet. Ook in de log staat dit. Dit wordt steeds erger en kan nu niet meer fatsoenlijk iets doen.  Ik heb al wat onderzoek gedaan en zie dat dit vaak te maken heeft met slecht aangelegde glasvezel. Graag heb ik hier vandaag een monteur voor want ik en mijn kinderen zijn bezig met een opleiding. Ik kan niet zonder internet nu. Zie ook afbeelding voor de log. Ps. De buren in de straat hebben ook kpn en nergens last van dus ook storing of onderhoud is uitgesloten. 
 

edit; inmiddels contact gehad via chat. Ze gaan me bellen morgen.