Modem verplaatst, nu geen internet meer

Bij de tv heeft u een tv ontvanger. Geen modem. 

Ergens in huis, mogelijk in de meterkast heeft u een glasvezelmodem. Zoiets: 

Of zoiets: 

Waar is dat kastje bij u?

Ik heb idd zo’n wit kastje id meterkast. En ja, sorry, het heet een tv ontvanger. Ondertussen contact gehad met KPN, het eea geprobeerd, experia box in andere aansluiting, maar helaas blijft dit rood. Dus een monteur gepland. 

Als u de situatie herstelt naar hoe het eerst was, dan moet het toch gewoon weer werken?

Welkom bij ons op het forum @GeeJay59. Wat voor aansluitpunt zit er precies aan de andere kant van de muur? Het klinkt alsof daar wel een UTP-aansluiting zit, maar mogelijk is die niet verbonden met het glasvezelkastje dat in de meterkast zit. Dat zou kunnen verklaren dat daar geen signaal op staat.

Is de monteur inmiddels geweest? Hoe is dat bezoek verlopen?