Beste KPN,

ik stuur deze klacht namens mijn moeder die gezien haar leeftijd dit niet meer zo goed kan.

sinds enkele weken heeft mijn moeder van bijna 80 geen telefoon, televisie en internet meer. Ze heeft slecht zicht dus maakt maar weinig gebruik van haar mobiel omdat ze dit niet goed kan zien.

In eerste instantie heeft mijn moeder zelf contact gezocht met de kpn en er kwam netjes een monteur. Deze kon het probleem niet oplossen maar vertelde dat er een monteur in het kastje buiten een knop om moest zetten.

Hoe simpel jan het zijn. Ze zouden smiddags mijn moeder bellen om een afspraak te maken.

nou dat moet nog gebeuren. Ik denk dat wij en mijn moeder inmiddels alle medewerkers van de KPN aan de telefoon gehad hebben. De belofte om het op te lossen al heel vaak gehoord hebben. Nog meer keren sorry gehoord hebben. We bellen u en we komen langs morgen nooit na gekomen zijn.

ik vraag mij af wanneer jullie iets gaan doen. Hoe lang zij nog moet wachten zonder tv internet en vaste telefoon.

ik vind het echt respectloos hoe jullie omgaan met mijn moeder.

ons constant aan het lijntje houden en leugens vertellen.