Skip to main content
Beantwoord

Moet ik betalen voor installatiemonteur?

  • December 9, 2021
  • 3 reacties
  • 312 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Ik heb net gekozen voor internet en tv bij kpn. Nu krijg ik een mail met de boodschap dat er in januari een monteur langs komt om te installeren. Ik dacht te hebben gelezen dat je alles gewoon zelf moet installeren en je eventueel voor een monteur dient te betalen. Moet ik nu betalen want ik heb niet voor deze optie gekozen? 

 

 

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

*Admin: topic verplaatst naar juiste board

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Goedemorgen @Stoel84, als wij vooraf je al informeren dat er een monteur langs komt voor de installatie, dan kost dit geen geld. Deze monteur is dan noodzakelijk om ervoor te zorgen dat jouw diensten goed gaan werken. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • December 9, 2021

    Wellicht krijgt u een verbinding waar echt een monteur voor moet komen. Uiteraard zijn daar dan geen kosten aan verbonden. 

    DennisA78
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+11
    • DennisA78
    • KPN Monteur
    • December 9, 2021

    Om wat voor verbinding gaat het? Glasvezel? Of een dubbele (pairbonding) koperverbinding?

     

    Dan is er bijna altijd een monteur nodig voor de juiste aansluitingen. Die is gratis behalve als er extra werk en/of apparatuur nodig is.

    Als KPN denkt dat je het zelf kan, maar je wil perse een monteur hebben. Dan pas betaal je (75euro) voor een monteurbezoek. Maar dit zal duidelijk in je mail staan als dit zo is.

     

     

    Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur op koper en glasvezel voor consumenten, kleinzakelijk en in opleiding voor zakelijk value. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Geef ik je het beste antwoord? Markeer het dan als oplossing.
    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22
    • Jeroen van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • December 10, 2021

    Goedemorgen @Stoel84, als wij vooraf je al informeren dat er een monteur langs komt voor de installatie, dan kost dit geen geld. Deze monteur is dan noodzakelijk om ervoor te zorgen dat jouw diensten goed gaan werken. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement