Skip to main content
Beantwoord

Moet tijdelijke Digitenne terugsturen die al teruggestuurd is

  • July 23, 2020
  • 3 reacties
  • 47 keer bekeken
K
Nieuwkomer

Beste mensen, 

 

Ik heb vandaag een brief van KPN gekregen om apparatuur terug te suren.

Ik heb enkele maanden ge;leden digitenne geleend omdat er een storing was ( kabel  stukgetrokken op de openbare weg).

Na enkele dagen ontving ik digitenne. Na enkele dagen was alles gerepareerd. Ik heb toen alles weer TERUGGESTUURD.  Mijn buren ontvingen netjes een bedankje van KPN met een cadeau. Ik kreeg NIETS ( ben al heel veel jaren klant en zat nu een week zonder TV).

En dan nu nog beschuldigd worden van het niet terugsturen van de apparatuur. Ik heb dat DIRECT op de gebruikelijke wijze gedaan. Ik vind uw verzoek om alsnog terug te sturen ongepast. Waarom wordt ik anders behandeld als mijn buren van no 37.

IGraag hoor ik van u, mijn tel. nummer heeft U.

 

Ad Schouw

 

Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Susan_

Goedemorgen @Kerkput, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Dan loopt het denk ik een beetje langs elkaar heen.. Wanneer heb je het precies retour gestuurd? Ik kan namelijk even kijken of het bij ons binnen is gekomen. Zo ja, dan kan ik een notitie maken zodat je hier geen berichten meer over krijgt! Wat betreft de buren, ik zou niet weten waarom dit verschil er is eerlijk gezegd. 

Wat ik nodig heb om het een en ander te controleren is in ieder geval de 3S-code die je hebt gekregen bij het retour sturen via PostNL. Zou je die code bij persoonlijke opmerkingen willen noteren, en voor de rest je Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer?

Ik hoor graag van je!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • July 30, 2020

    Goedemorgen @Kerkput, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

    Dan loopt het denk ik een beetje langs elkaar heen.. Wanneer heb je het precies retour gestuurd? Ik kan namelijk even kijken of het bij ons binnen is gekomen. Zo ja, dan kan ik een notitie maken zodat je hier geen berichten meer over krijgt! Wat betreft de buren, ik zou niet weten waarom dit verschil er is eerlijk gezegd. 

    Wat ik nodig heb om het een en ander te controleren is in ieder geval de 3S-code die je hebt gekregen bij het retour sturen via PostNL. Zou je die code bij persoonlijke opmerkingen willen noteren, en voor de rest je Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer?

    Ik hoor graag van je!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • August 2, 2020

    @Kerkput ik heb helaas nog geen reactie gehad op mijn bericht. Kan ik hier nog bij helpen of is het inmiddels al bij ons gemeld?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    We hebben niets meer van je dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt geregeld.  Anders weet je ons te vinden!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement