Hallo, 

we zitten inmiddels al zo'n 4 weken met een noodpakket in huis. De dongel die we ontvangen hebben, heeft een erg slecht wifi bereik. 

Wij werken veel thuis, dus het is noodzakelijk dat wij zowel boven als beneden in de woning werkend internet hebben. Dat is nu niet het geval. 

Kunnen wij daarom een 2e dongel ontvangen? 

Ik verwacht de volgende reactie: ‘helaas kunnen wij per klant maar 1 noodpakket toesturen', maar een klantgerichte organisatie zou zeggen: ‘wat vervelend, we lossen het probleem voor u op en sturen u nog een dongel toe, zodat u voor de €55,- die u per maand aan ons betaalt tenminste een aardige dekking van internet onvangt’