Skip to main content
Beantwoord

Monteur is geweest, maar hij heeft pairbonding niet aangesloten

  • March 29, 2022
  • 13 reacties
  • 230 keer bekeken

Goedenavond,

Vandaag is de KPN monteur lang geweest om bij mij thuis het internet te installeren. Het was noodzakelijk dat hiervoor een  monteur moest langskomen omdat er werkzaamheden uit gevoerd moesten worden die niet door de abonnee zelf uitgevoerd konden worden. Zo stond in een door KPN verstuurde mail. Na het vertrek van de monteur vroeg ik me af wat die werkzaamheden dan waren geweest. Want er was niets gedaan dat ik niet ook prima zelf had kunnen doen. Tot ik me realiseerde dat de pair bonding, nodig voor de snelheid van het bestelde abonnement, niet was uitgevoerd. 
 

Is dit alsnog zelf te doen of moet hiervoor nogmaals een monteur langskomen?

Beste antwoord door Ik_Combineer

Bij elke migratie naar pairbonding bezoekt de monteur eerst een centrale en eventueel de wijkkasten daarna om te zorgen dat u niet 1 maar 2 lijnen krijgt. Dat u dat niet in de mail krijgt is omdat u er weinig van merkt. Dit zijn werkzaamheden die we vooraf doen. 

Dat de monteur 100mb laat zien is wel gek, in zijn bon staat namelijk ook de verwachte snelheid. Wat heeft de monteur wel gedaan in uw huis? Verder hoeft u niet altijd 200mb te halen bij een 200mb pakket. Het pakket laat namelijk de maximale snelheid weten en niet wat haalbaar is. Maar wel is het zo dat het +/- het dubbele moet worden als voordat u pairbonding had. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

13 reacties

Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Wijsgeer
  • March 29, 2022

Na het vertrek van de monteur vroeg ik me af wat die werkzaamheden dan waren geweest. Want er was niets gedaan dat ik niet ook prima zelf had kunnen doen.

Dat weet u niet. Mogelijk heeft de monteur voorafgaand aan het bezoek aan u eerst nog wat in de centrale gedaan.

Tot ik me realiseerde dat de pair bonding, nodig voor de snelheid van het bestelde abonnement, niet was uitgevoerd. 

Was het aangegeven dat u pairbonding zou krijgen dan? Haalt u nu de snelheid van het abonnement? Op een bekabeld aangesloten pc of laptop? 


  • Auteur
  • Topper
  • March 29, 2022

Het zou prima kunnen dat er daarnaast instelling door de monteur zijn gewijzigd in de centrale. Het ging volgens de toelichting in de mail van KPN specifiek  werkzaamheden in de woning.

Monteur heeft keurig de internetsnelheid getest en laten zien. Die gelijk was aan de snelheid waaraan ik gewend was. 

Na vertrek van de monteur realiseerde ik me dat ik van een 100Mb abonnement ben overgestapt op een 200Mb abonnement. En die snelheid wordt ook bekabeld niet gehaald. 
 

 


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Wijsgeer
  • March 29, 2022

Als u een 200 mbit abonnement afgesloten heeft en de monteur liet u een 100 mbit snelheid zien, dan hebben u beide niet op zitten letten.


Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+15
  • KPN Monteur
  • Antwoord
  • March 29, 2022

Bij elke migratie naar pairbonding bezoekt de monteur eerst een centrale en eventueel de wijkkasten daarna om te zorgen dat u niet 1 maar 2 lijnen krijgt. Dat u dat niet in de mail krijgt is omdat u er weinig van merkt. Dit zijn werkzaamheden die we vooraf doen. 

Dat de monteur 100mb laat zien is wel gek, in zijn bon staat namelijk ook de verwachte snelheid. Wat heeft de monteur wel gedaan in uw huis? Verder hoeft u niet altijd 200mb te halen bij een 200mb pakket. Het pakket laat namelijk de maximale snelheid weten en niet wat haalbaar is. Maar wel is het zo dat het +/- het dubbele moet worden als voordat u pairbonding had. 


DennisA78
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+11
  • KPN Monteur
  • March 30, 2022

Maar wat heb je gekregen? V10 modem? Aangesloten met een Ykabel? Modern isra?

1. Isra

2. Ykabel (kan ook wit zijn)

 


Erwin van KPN
Moderator

Hoi @TPN . Kun jij de vraag van @DennisA78  beantwoorden? Ik ben hier nu ook wel benieuwd naar. 


  • Auteur
  • Topper
  • March 31, 2022

@Erwin_  uiteraard. Heb een v10 modem en een wandcontact aansluiting. Geen aansluiting in de meterkast


DennisA78
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+11
  • KPN Monteur
  • March 31, 2022

@Erwin_  uiteraard. Heb een v10 modem en een wandcontact aansluiting. Geen aansluiting in de meterkast

Brand op de v10 alleen het L1 lampje of beide?


  • Auteur
  • Topper
  • March 31, 2022

Alleen het l1 lampje brandt.


DennisA78
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+11
  • KPN Monteur
  • March 31, 2022

Dan heb je geen pairbonding actief. Dan zou service ook oranje moeten branden dacht ik. Of zou de monteur ook echt opdracht voor een enkele lijn gehad hebben?

 

Heb je deze?

 

 

Of nog een oude met telefoonstekker?

Sowieso als de muuraansluiting jouw binnenkomende isra is, zal een monteur dit moeten aanpassen. 


  • Auteur
  • Topper
  • March 31, 2022

Bedankt voor je reactie. Heb een oude met telefoon stekker. Morgen maar even bellen voor een monteur. 


Erwin van KPN
Moderator

Ben je nog wat opgeschoten, @TPN ? Ik kan ook voor je kijken maar dan heb ik wel je gegevens nodig.

Als je mijn hulp wil, zou je dan je profiel kunnen invullen en mij daarna hier een seintje willen geven?


  • Auteur
  • Topper
  • April 2, 2022

@Erwin_ Bedankt voor het aanbod. KPN inmiddels gebeld en monteur is ingepland.