Monteur is gisteren niet op komen dagen en ik ben vandaag niet gebeld door de uitvalbehandelaar

Ik had gisteren een afspraak staan met een monteur tussen 1 en 3 voor het installeren van mijn pakket van KPN. Ik ben netjes de aangewezen tijd aanwezig geweest op het adres waar de afspraak stond, maar er kwam niemand opdagen. Ik heb zelfs om half 3 gebeld om te vragen of ze nog zouden komen, maar daar werd gezegd dat de afspraak er nog gewoon stond. Uiteindelijk is de afspraak verwijderd. Volgens de Monteursbon stond er: Levering niet gereed, retour Uitvalbehandelaar. Er stond ook dat er contact opgenomen zou worden binnen 1 werkdag. Nu zit ik dus zonder internet en tv en heb ik geen idee wanneer dit geregeld gaat worden….